この度、8 月 26 日(土)開催2023明治安田生命J3リーグ第 24 節いわてグルージャ盛岡戦において、『2023 ファンクラブ来場ポイントプログラム』が端末不備により正しく作動しなかったため、来場ポイントが付与されていない事象を確認いたしましたので、お詫びと今後の対応について下記の通りお知らせいたします。
【お詫び】 8/26(土)いわてグルージャ盛岡戦 2023ファンクラブ来場ポイントに関して
この度、8 月 26 日(土)2023明治安田生命J3リーグ第 24 節いわてグルージャ盛岡戦において、ご来場いただいたファンクラブ会員の皆さまに来場ポイントが正しく付与されていないことを確認いたしました。
すでに当該試合のポイント付与は完了しておりますが、ご心配およびご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
来場ポイントが付与されていなかった試合
8月26日(土)開催 ２０２３明治安田生命Ｊ３リーグ
第24節いわてグルージャ盛岡戦
対象のお客様
8月26日(土)いわてグルージャ盛岡戦にご来場（※）いただいた2023カターレ富山ファンクラブ会員様
※ここでは来場ポイント付与の条件である、入場ゲートの端末に「会員証」もしくは「アプリ会員証」を入場ゲート端末にかざすことを『来場』とさせていただいております。
本件についての弊クラブの対応は次の通りです。ご不明点や不都合などございましたら、大変お手数ではございますが弊クラブまでお問い合わせいただけますようよろしくお願い申し上げます。
来場ポイント付与の対応
ご来場いただいた皆様の来場ポイントは9/12(火)までに弊社にて付与処理が完了しております。
来場ポイント付与漏れの原因
8月26日(土)いわてグルージャ盛岡戦当日における、ワンタッチパス端末の設定不備
今後の対応に関しまして
8月26日(土)いわてグルージャ盛岡戦にご来場いただきました2023カターレ富山ファンクラブ会員様への来場ポイント付与は完了しておりますが万が一、お客様ご自身で当該試合の来場ポイントをご確認いただけない場合は大変お手数ですが、弊クラブまでお問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社カターレ富山
ファンクラブ担当:中西
TEL:076-461-5200 FAX:076-461-5201
※平日10:00～18:00 土日祝はお休み
