このたび、自動継続を希望されていた一部の会員様が、自動継続の対象として正しく反映されていない不具合が発生いたしました。対象となる会員の皆さまには、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後の対応について
対象となる会員様につきましては、12月8日（月）〜12月11日（木）の期間に、改めて自動継続入会手続きを実施いたします。対象となる会員様については、当クラブおよびJリーグオンラインストア側で把握しており、順次、Jリーグオンラインストアより個別にご案内を差し上げる予定です。
※対象となる会員様から、あらためてお申し出いただく必要はございません。
※「store-jleague@jleague.jp」のメールアドレスよりご案内をお送りいたしますので、お手数ですが、受信可能な状態にメール設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。
※自動継続をご希望されます会員様には、12月16日（火）に、メールにて継続の可否についてご案内申し上げます。
ファンクラブ・シーズンパス受付開始日の変更について
明治安田Jリーグ百年構想リーグ＆2026/27シーズンのファンクラブ・シーズンパス受付開始日は、当初 12月8日（月）12:00 を予定しておりましたが、前述の対象会員様の自動継続入会手続きを優先的に行うため、受付開始日を下記の通り変更させていただきます。
【変更前】12月8日（月）12:00〜
【変更後】12月18日（木）12:00〜
ファンクラブ会員様ならびにサポーターの皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※すべての受付窓口【オンライン受付・事務所での受付・アーバンショップでの受付】が、12月18日（木）12:00 からの受付開始に変更となります。
※ファンクラブ・シーズンパス受付開始延期に伴い、入会セットお届け時期や早期購入特典付与期間の変更はございません。
再発防止策
当クラブおよびＪリーグオンラインストアでは、今回の事態を厳粛に受け止め、以下の再発防止策を進めてまいります。
1．自動継続設定および対象者確認に関するチェック体制・確認プロセスの強化
2．両社間での情報共有およびコミュニケーションの徹底
本件に関するお問い合わせ
【Ｊリーグオンラインストア】
メール：store-jleague@faq.rakuten.co.jp
お電話でのお問い合せ：050-5306-6093
【株式会社カターレ富山】
〒939-8234
富山県富山市南中田368番地富山県総合運動公園陸上競技場内
TEL：076-461-5200
FAX：076-461-5201
※休業日：土・日・祝・ホームゲーム翌営業日
